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Fase 1:  Analisi: è fondamentale analizzare con cura e rigore scientifico il "problema" per comprendere con sicurezza le esigenze del cliente e individuare con esattezza tutte le interdipendenze ed interconnessioni interne ed esterne. L'analisi si svolge sia attraverso colloqui diretti con le risorse direttamente ed indirettamente coinvolte che mediante osservazioni realizzate direttamente sul campo;

 

Fase 2:  Studio delle possibili soluzioni, discussione e definizione della miglior soluzione - per "miglior soluzione" si intende: in un determinato contesto aziendale e con certe condizioni al contorno;

 

Fase 3:  Implementazione simulata o su un'attività e/o reparto campione della "miglior soluzione" per ridurne al minimo l'impatto sull'organizzazione pre-esistente e verificare la necessità di rifasature;

 

Fase 4: Implementazione definitiva della soluzione adottata;

 

Fase 5:  Follow up - è importantissimo verificare per un adeguato periodo di tempo che la soluzione adottata sia effettivamente "la migliore" e come tale venga recepita e utilizzata dalle risorse interessate.

Evidentemente, In ognuna di queste fasi il ruolo più importante è svolto dalle persone, il cui coinvolgimento globale è fondamentale per raggiungere gli obiettivi dei progetti e realizzare la mission aziendale.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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